Настоящие правила оказания услуг (далее – Правила) регламентируют взаимоотношения между покупателем Подарка (далее – Клиент) и ООО «Интеллектсофт Медиа» (далее - Elpresent). В качестве Клиентов могут выступать лица, достигшие 18-летнего возраста, зарегистрировавшие учетную запись на сайте Elpresent.by и способные в полной мере осуществлять своими действиями права и выполнять обязанности.

Регистрация на сайте Elpresent.by, свидетельствует об ознакомлении Клиента с настоящими Правилами, заявлении о его соответствии требованиям, установленным Правилами, принятии и безоговорочном согласии с данными Правилами, а также любыми поправками, которые могут быть внесены в Правила в дальнейшем. Приобретение Клиентом Подарков без согласия с данными Правилами не допускается.

1. 1.1. Подарок – это набор услуг, указанных в каталоге посредством их описания. Подарок включает в себя: инструкцию по активации Подарка, подарочную пластиковую карту с эмбоссированным пин-кодом, который является индивидуальным номером заказа Клиента и используется при активации Подарка, индивидуальную упаковку по выбору Клиента.
2. Клиент может дополнить Подарок открыткой или цветами, выбрав их в каталоге на сайте. Стоимость цветов и открыток не входит в стоимость выбранного набора услуг и оплачивается отдельно. Доставка цветов и открыток осуществляется вместе с Подарком.
3. 1.2. Информация о Подарках, распространяемая через сайт, маркетинговые материалы и любые другие носители, является достоверной на момент предоставления данной информации. Elpresent оставляет за собой право изменять услуги и предоставляемую о них информацию без дополнительного уведомления об этом Клиентов и (или) иных лиц.
4. 1.3. Фотоматериалы Подарков, предлагаемых Elpresent, носят рекламный характер, то есть являются иллюстрациями. Изображения на фотоматериалах могут отличаться от реальности в зависимости от места, времени и условий получения Подарка.

1. 2.1. Клиент может заказать Подарок только на сайте Elpresent.by через форму заказа Подарка, совершив следующие действия:
2. 2.1.1. осуществите выбор Подарка в Каталоге подарков, тщательно прочитав описание и условия активации Подарка;
3. 2.1.2. нажмите кнопку «Упакуйте» и перейдите на страницу упаковки, где осуществите выбор индивидуальной упаковки (подарочной коробки и ленты), Здесь Клиент может осуществить также выбор цветов и открыток;
4. 2.1.3. Перейдите на форму заказа Подарка, где заполните личные данные о себе, укажите контактный телефон и адрес доставки.
5. 2.2. Консультант Elpresent свяжется с Клиентом в течение 10 минут и уточнит удобное для Клиента время, порядок и иные условия получения Подарка.
6. 2.3. Подарки предоставляются при условии их наличия.
7. 2.4. Некоторые Подарки накладывают на Клиента определенные ограничения, такие как максимальный (минимальный) возраст, рост, вес, состояние здоровья и др. Детали выбранного Подарка указаны в материалах, сопровождающих Подарок на сайте. Elpresent рекомендует внимательно ознакомиться с ними до заказа Подарка. После заказа Подарка ответственность за соответствие Клиента или указанного им получателя Подарка данным ограничениям ложится соответственно на Клиента или получателя Подарка.

1. 3.1. Клиент может оплатить Подарок посредством: наличного или безналичного расчета. В том числе, путем перевода электронных денежных средств на электронный кошелек Исполнителя посредством платежных систем WebMoney, EasyPay с указанием получателя платежа - ___________ , электронного кошелька - _________, назначения платежа - _____________.
2. 3.2. Клиент производит оплату Подарка в размере стоимости Подарка, указанной на сайте, до момента передачи Подарка.
3. 3.3. Доставка Подарка осуществляется по городу Минску курьером Elpresent без дополнительной оплаты по указанному Клиентом адресу. Клиент вправе указать получателем Подарка третье лицо.
4. 3.4. Доставка Подарка осуществляется ежедневно в следующие сроки:
5. 3.4.1. при заказе Подарка до 15.00 включительно - в день заказа Подарка с 15.00 по 20.00;
6. 3.4.2. при заказе Подарка после 15.00 - на следующий день после заказа Подарка с 10.00 по 20.00.
7. 3.5. По согласованию доставка Подарка может осуществляться и в иные сроки, но не ранее указанных в п.3.4
8. 3.6. Доставка Подарков, оплаченных посредством безналичного расчета, производится только после получения Elpresent документов, подтверждающих перевод денег.
9. 3.7. В случае, если курьер пришел в срок, оговоренный во время предварительного звонка, а Клиента не оказалось дома, или курьеру не открыли дверь, Клиент оплачивает дополнительно повторную доставку в размере 20 000 белорусских рублей.
10. 3.8. За отдельную плату Elpresent предоставит дополнительные услуги по доставке: «Вручить лично» указанному Клиентом получателю Подарка и «Экспресс-доставка». Стоимость дополнительных услуг составляет: «Вручить лично» - 39 000 рублей, «Экспресс-доставка» - 49 000 рублей.
11. 3.9. При получении Подарка убедитесь в его качественном и количественном соответствии. В случае, если несоответствие не было обнаружен при получении, Подарок возврату не подлежит.

1. 4.1. Подарок включает в себя подарочную пластиковую карту с эмбоссированным пин-кодом, который является индивидуальным номером заказа Клиента и используется при активации Подарка.
2. 4.2. Обладатель подарочной пластиковой карты может активировать Подарок следующими способами:
3. 4.2.1. Самостоятельно связаться с консультантом Elpresent по телефону, skype, icq или в онлайн чате на сайте и продиктовать пин-код, который эмбоссирован на карте и необходимые личные данные: ФИО, e-mail и др.
4. 4.2.2. Активировать Подарок на сайте путем заполнения формы активации, вписав пин-код, который эмбоссирован на карте, необходимые личные данные: ФИО, контактный телефон и др. Консультант Elpresent свяжется с Клиентом по телефону. Возможная дата, время и место получения активированного Подарка согласуется Клиентом с консультантом Elpresent.
5. 4.2.3. Подарок может быть активирован на сайте через форму активации подарка. После активации подарка Клиент получит доступ к данным Парнера и сможет самостоятельно забронировать время оказания услуги.
6. 4.3. Срок активации Подарка - от 1 до 3 месяцев с момента оплаты в зависимости от выбранного подарка (срок активации указан на странице подарка) с момента оплаты Подарка. В противном случае Подарок считается просроченным и не подлежит дальнейшему использованию. Денежные средства при неактивизации Клиентом Подарка возврату не подлежат.
7. 4.4. Подарок не считается активированным, пока Клиент не получит от Elpresent подтверждение заказа в устной форме или по электронной почте.
8. 4.5. Если карта не была активирована в указанный срок - от 1 до 3 месяцев с момента оплаты в зависимости от выбранного подарка (срок активации указан на странице подарка) с момента оплаты Подарка. Но клиент все же хочет получить услугу, он может ее получить только в случае оплаты штафа в размере 30% от актуальной стоимости купленного Подарка. Оплата производится в офисе elpresent.by либо Партнеру напрямую по предварительному согласованию.

1. 5.1. Реализация Подарка – получение Клиентом или указанным им третьим лицом (группой лиц) услуги, зашифрованной в виде пин-кода, эмборсированного на подарочной карте.
2. 5.2. Реализовать Подарок можно только после его активакции. В случае утери информации о пин-коде, который эмбоссирован на карте, до активации Подарка Elpresent не гарантирует возможности реализации Подарка.
3. 5.3. Срок реализации Подарка – не ранее, чем через 7 дней после его активации. По согласованию возможно получение подарка и раньше при наличии мест у Исполнителя услуг на желаемую дату и время.
4. 5.4. Реализация Подарка осуществляется третьим лицом (далее Исполнитель), в сферу деятельности которого входит соответствующее оказание услуг. Elpresent продает Клиенту услуги Исполнителя от его имени и не несет ответственности перед Клиентом за качество оказываемых Исполнителем услуг.
5. 5.5. Если не установлено иное, Клиент реализует Подарок согласно очереди, существующей на месте реализации Подарка.
6. 5.6. При реализации Подарка Клиент (третье лицо, указанное Клиентом) обязан:
7. 5.6.1. Прибыть в место реализации Подарка в назначенное время;
8. 5.6.2. Предъявить представителю Исполнителя для обозрения документ, удостоверяющий личность (____) и подарочную карту с пин-кодом;
9. 5.6.3. Ознакомиться с информацией для потребителя об услугах Исполнителя;
10. 5.6.4. Соблюдать общие нормы морали и нравственности, условия предоставления услуг, установленные в месте реализации Подарка, следовать указаниям инструкторов (тренеров) там, где это необходимо;
11. 5.6.5. Не посягать на жизнь и здоровье представителей Исполнителя, соблюдать их личную неприкосновенность, а также неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, не совершать действий, порочащих их достоинство, честь, доброе имя, деловую репутацию, не нарушать иные личные неимущественные права;
12. 5.6.6. Не являться в место реализации подарка в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в состоянии, связанном с болезнью, препятствующем оказанию услуг;
13. 5.6.7. Подписывать документы, подтверждающие факт реализации Подарка (оказания услуг).
14. 5.7. Elpresent оставляет за собой право варьировать место реализации Подарка на свое усмотрение. Если выбранное Клиентом место реализации Подарка снято по каким-либо причинам, Клиенту будет предложена адекватная замена.
15. 5.8. В случаях если элементы реализации Подарка, такие как средства передвижения, другие технические средства или вовлеченные мастера недоступны, Elpresent оставляет за собой право отменить выбранный Подарок после получения Клиентом подтверждения заказа. В этом случае Elpresent предложит наиболее удобную замену.
16. 5.9. Если услуга не будет оказана по вине Исполнителя, Elpresent предложит Клиенту другой Подарок (по стоимости нового Подарка), либо возвратит уплаченные денежные средства за вычетом 60 000 белорусских рублей (30 000 рублей - стоимость упаковки, 30 000 рублей – доставка), стоимости дополнительных услуг по доставке, согласно п. 3.8, стоимости цветов и открыток при их заказе, Возврат денежных средств осуществляется в течение семи дней путем перечисления на счет Клиента (при безналичном расчете) или их выдачи по месту нахождения Elpresent (при наличном расчете). В случае не обращения к Elpresent в течение семи дней с момента не оказания Исполнителем услуги, Клиент теряет право на замену Подарка и возврат денежных средств.
17. 5.10. Изменение условий реализации Подарка по инициативе Клиента допускается не позднее, чем за 5 рабочих дней до момента его исполнения. Клиент вправе «переписать» Подарок на другое лицо по заблаговременному согласованию с консультантом Elpresent.
18. 5.11. Денежные средства в случае нереализации Клиентом или указанным им третьим лицом Подарка в согласованное время и месте возврату не подлежат.

1. 6.1. Возврат Подарка производится в соответствии с законодательством Республики Беларусь. При этом подарочная карта, находящаяся в Подарке, считается недействительной с момента возврата.
2. 6.2. Клиент, заказавший Подарок, до доставки ему Подарка вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения Elpresent расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора, в размере фактических затрат, но не менее 30000 (стоимость упаковки) белорусских рублей.
3. 6.2.1. 30 000 белорусских рублей при отказе Клиента от Подарка в день доставки, но до ее осуществления (30 000 рублей - стоимость упаковки), а также стоимости цветов, при их заказе.
4. 6.2.2. 60 000 белорусских рублей при отказе Клиента от Подарка после его доставки (30 000 рублей - стоимость упаковки, 30 000 рублей – доставка), а также стоимости дополнительных услуг по доставке Подарка, согласно п.3.8., цветов и открыток, при их заказе.
5. Возврат денежных средств за вычетом суммы фактически понесенных расходов, указанной в п.6.2., осуществляется только Клиенту в течение семи дней путем перечисления на счет Клиента (при безналичном расчете) или их выдачи по месту нахождения Elpresent (при наличном расчете). В случае не обращения к Elpresent в течение семи дней с момента отказа от Подарка (при наличном расчете), Клиент теряет право на возврат денежных средств.
6. 6.3. Претензии в отношении услуг, полученных Клиентом от Исполнителя при реализации Подарка, предъявляются Клиентом непосредственно Исполнителю.
7. 6.4. Elpresent не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший у Клиента в связи с неисполнением Клиентом настоящих Правил, а также действиями или бездействием Исполнителя.

1. 7.1. Настоящие Правила могут изменяться Elpresent по собственному усмотрению. Новая редакция Правил вступает в силу и становится обязательной для всех сторон с момента опубликования на сайте.
2. 7.2. По всем вопросам обращайтесь по телефонам магазина, указанным на главной странице.